挑戰Centrelink的決定

上次更新時間：2020年1月

本頁上的信息僅作為介紹，不應代替法律建議。

如果您對會影響您的Centrelink決定存有疑問，則您有權知道該決定的原因並可以對該決定進行審查。

Centrelink不會歧視行使上訴權的客戶。

根據社會保障法，我有什麼權利？
您有權：
•獲得Centrelink對您或您的付款做出的任何決定的書面原因
•對您認為錯誤的任何Centrelink決定提出上訴
•獲得Centrelink做出決定時所使用的法律或政策的副本
•根據信息自由法獲得您的社會保障文件的副本。

我可以挑戰哪些決定？
《 1999年社會保障（管理）法》規定，受Centrelink官員的決定影響的人可以申請對該決定進行複核。
如果Centrelink做出對您個人有影響的決定，例如取消您的Centrelink付款或確定您不符合所申請的付款條件，則可以要求該決定進行審核。

我該如何質疑Centrelink的決定？
社會保障上訴系統分為內部審查程序（Centrelink內的審查）和外部審查程序（由法庭和法院進行的審查）。您將需要先進行內部審查，因為外部法庭僅會在內部進行審查的情況下才對其做出決定。

第一步：內部審查
一個很好的起點是通過電話或Centrelink服務中心與Centrelink的工作人員交談。您可以要求他們檢查有關您的決定的詳細信息，也可以要求他們向您解釋。您還可以為他們提供更多信息，或者更正他們可能擁有的任何錯誤信息。

但是，如果這不會導致更改決定，您可以要求授權的審查人員進行免費的內部審查 。

審核人員將是以前沒有參與您的案件的人，如果錯誤，可以更改決定。

審核人員將：
•在可能的情況下，與您討論決定
•看事實，法律和政策
•如果決策不正確，請更改決策
•以書面形式向您建議審查結果。

您應在收到原始決定的書面通知後的13週內，向審核人員提出申訴。如果您在這13週的時間內提出上訴，您可能會在受到Centrelink最初決定影響之日起收到過期付款。

您可能仍會在13週的期限後要求進行審核，但是任何更改僅從您請求審核之日起生效。
您必須在收到有關家庭稅收優惠決定的通知後的52週內申請審查。

如果您要審查有關您欠Centrelink的款項，沒有時間限制。如果有關債務的決定，您可以要求Centrelink暫停還款，直到他們完成您的審查為止。

可以提出複審上訴：
• 通過電話
•書面形式-通過發送完整的對Centrelink決策表的審查，該表可在公共服務部網站上獲得
•親自到Centrelink服務中心。
通常，在請求審閱之前檢查您的Centrelink文件是個好主意，因為它可能包含對審閱有用的信息。

審核人員將查看原始決策者考慮的信息，並確保已考慮所有相關的可用信息。審查人員還將檢查是否有新信息和相關信息，並糾正任何錯誤。審核完成後，審核人員會給您發送一封信，概述其做出決定的原因。

評論

如果內部審核已完成，但如果您仍然認為所做出的決定不正確 ，則可以申請外部審核並向社會保障諮詢尋求幫助，電話為83421800

上訴需要多少費用？
通常，Centrelink內部審核，Centrelink決策的第一次審核或第二次審核是免費的。

在AAT，每一方都將承擔自己的費用，不會因此而給您任何費用。在某些情況下，仲裁庭可能會支付您的合理旅行費用。仲裁庭不會支付代表或支持人員參加聽證會的旅費。

在哪裡獲得幫助
南澳大利亞州社會保障權利83421800